إشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK)

إشعار معالجة البيانات الشخصية (KVKK)

الإشعار المتعلق بمعالجة البيانات الشخصية · تاريخ السريان: 22 أكتوبر 2026

يوضّح هذا الإشعار كيف نعالج البيانات الشخصية لعملائنا الذين يطلبون أو يُجرون حجز سيارة للإيجار في تركيا عبر Kezdura، وللسائقين الإضافيين، ولزوّار موقعنا الإلكتروني. وقد أُعدّ وفقًا للمادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 («KVKK») واللائحة المتعلقة بإجراءات ومبادئ الوفاء بالتزام الإعلام.

1. مسؤول البيانات

• الاسم التجاري: Professional Travel Group Turizm Otomotiv Ticaret Limited Şirketi («Kezdura» أو «الشركة»)

• رقم MERSİS: 0733092403100001

• العنوان: Zafer Mah. Doğan Araslı Bul. No: 95/1 İç Kapı No: 114, Esenyurt/İstanbul

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• عنوان البريد الإلكتروني المسجّل (KEP): [email protected]

2. البيانات الشخصية التي نعالجها

• بيانات الهوية: الاسم الكامل؛ ومعلومات جواز السفر أو بطاقة الهوية ورخصة القيادة (مثل تاريخ الميلاد والجنسية ورقم الوثيقة وفئة الرخصة وتاريخ انتهائها). ويمكنك تزويدنا بهذه المعلومات بالطريقة التي تفضّلها.

• بيانات التواصل: رقم الهاتف (واتساب)، والبريد الإلكتروني (اختياري).

• بيانات الحجز والمعاملة: تاريخ ومكان استلام السيارة وإعادتها، وفئة السيارة، والطلبات الإضافية (مثل مقعد الأطفال أو السائق الإضافي)، ورقم الحجز، وبيانات شركة التأجير، وسجلات الطلبات والشكاوى والمراسلات.

• بيانات السفر: رقم الرحلة، وموعد الوصول، وتذكرة الطيران.

• بيانات التسويق: تفضيلاتك بشأن الرسائل الترويجية وسجلات موافقتك.

• بيانات الأمان والبيانات الرقمية: عنوان IP، ومعلومات المتصفح والجهاز، وبيانات استخدام الموقع، والبيانات التي نحصل عليها عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة.

لا نهدف إلى معالجة بياناتك الشخصية ذات الطبيعة الخاصة (مثل فصيلة الدم أو الديانة). ولا حاجة لمشاركة مثل هذه المعلومات معنا. وإذا أرسلت إلينا بيانات سائق إضافي، فيُرجى مشاركة هذا الإشعار معه.

3. طرق جمع البيانات

نجمع بياناتك الشخصية جزئيًا بوسائل آلية، وجزئيًا بوسائل غير آلية ضمن نظام لحفظ البيانات، عبر:

• نموذج الحجز في موقعنا الإلكتروني،

• مراسلاتنا معك عبر واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني، والمعلومات التي ترسلها إلينا،

• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة المستخدمة في موقعنا.

4. أغراض المعالجة وأسسها القانونية

نطلب موافقتك بشكل منفصل لكل ما يقوم على الموافقة الصريحة. عدم موافقتك لا يمنعك من الحجز، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

5. الجهات التي نشارك معها البيانات

تتم هذه المشاركة وفقًا للمادتين 8 و 9 من KVKK.

6. نقل البيانات إلى خارج تركيا

توجد خوادم بعض مزوّدي الخدمات الذين نتعامل معهم (أنظمة CRM والخدمات السحابية، والمراسلة، والبريد الإلكتروني والاستضافة، والبنية التحتية للموقع، وخدمات التحليل والإعلانات) خارج تركيا. كما قد يصل موظفو الشركة الذين يتولّون الحجوزات وخدمة العملاء إلى هذه الأنظمة من خارج تركيا بحكم عملهم.

لذلك قد تُنقل بياناتك الشخصية إلى خارج تركيا. ويقتصر هذا النقل على الأغراض الواردة في هذا الإشعار، ويتم مع اتخاذ تدابير أمن البيانات اللازمة.

7. مدد الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة للأغراض التي تُعالج من أجلها، وللمدد التي تفرضها القوانين المعمول بها. وبعد ذلك تُحذف أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية.

8. حقوقك

بموجب المادة 11 من KVKK، يحق لك أن تتقدّم إلينا بطلب لـ:

1. معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تخضع للمعالجة.

2. طلب المعلومات بشأنها إذا كانت قد عولجت.

3. معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقًا له.

4. معرفة الأطراف الثالثة داخل تركيا أو خارجها التي نُقلت إليها البيانات.

5. طلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الصحيحة.

6. طلب حذف البيانات أو إتلافها وفق الشروط الواردة في المادة 7 من KVKK.

7. طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي استلمت البيانات بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف.

8. الاعتراض على أي نتيجة ضدك تنشأ حصريًا عن تحليل بياناتك بأنظمة آلية.

9. المطالبة بالتعويض عن الضرر الناتج عن معالجة غير قانونية.

9. طريقة تقديم الطلب

وفقًا للائحة المتعلقة بإجراءات ومبادئ التقدّم إلى مسؤول البيانات، يمكنك إرسال طلبك بإحدى الطرق التالية:

• طلب مكتوب وموقّع إلى عنواننا أعلاه، يُسلّم شخصيًا أو بالبريد أو عبر كاتب العدل.

• عبر البريد الإلكتروني المسجّل (KEP) إلى [email protected].

• إلى [email protected]، موقّعًا بتوقيع إلكتروني آمن أو توقيع عبر الهاتف المحمول، أو من بريد إلكتروني سبق أن زوّدتنا به ومسجّل في نظامنا.

يجب أن يتضمن طلبك اسمك الكامل، وتوقيعك في الطلبات المكتوبة، ورقم هويتك التركية (وللأجانب: الجنسية ورقم جواز السفر أو الهوية)، وعنوانك للتبليغات، وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك إن وُجدا، وموضوع الطلب.

سنبتّ في طلبك مجانًا خلال 30 يومًا كحد أقصى حسب طبيعته. وإذا تطلّب الإجراء تكلفة إضافية، فقد تُفرض رسوم وفق التعرفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية. وإذا رُفض طلبك، أو وجدت ردّنا غير كافٍ، أو لم نردّ في الموعد، يمكنك تقديم شكوى إلى المجلس بموجب المادة 14 من KVKK.

قد يُحدّث هذا الإشعار، وتُنشر النسخة السارية دائمًا في هذه الصفحة.