KVKK aydınlatma metni

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)

KVKK Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni · Yürürlük tarihi: 22 Ekim 2026

Bu metin, Kezdura üzerinden Türkiye’de araç kiralama rezervasyonu talep eden veya yapan müşterilerimizin, ek sürücülerin ve web sitemizi ziyaret eden kişilerin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklar. Metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

• Unvan: Professional Travel Group Turizm Otomotiv Ticaret Limited Şirketi (“Kezdura” veya “Şirket”)

• MERSİS No: 0733092403100001

• Adres: Zafer Mah. Doğan Araslı Bul. No: 95/1 İç Kapı No: 114, Esenyurt/İstanbul

• E-posta: [email protected]

• KEP adresi: [email protected]

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik: ad soyad; pasaport veya kimlik kartı ile sürücü belgesi bilgileri (doğum tarihi, uyruk, belge numarası, ehliyet sınıfı ve geçerlilik tarihi gibi). Bu bilgileri dilediğiniz şekilde iletebilirsiniz.

• İletişim: telefon numarası (WhatsApp), e-posta adresi (isteğe bağlı).

• Müşteri işlem: teslim alma ve iade tarihi ile yeri, araç grubu, ek talepler (çocuk koltuğu, ek sürücü gibi), rezervasyon numarası, kiralama firması bilgisi, talep, şikâyet ve yazışma kayıtları.

• Seyahat: uçuş numarası, varış saati ve uçak bileti.

• Pazarlama: kampanya iletisi tercihleriniz ve onay kayıtlarınız.

• İşlem güvenliği ve dijital veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, site kullanım verileri ile çerezler ve benzeri teknolojilerle elde edilen veriler.

Özel nitelikli kişisel verilerinizi (kan grubu veya din bilgisi gibi) işleme amacımız yoktur. Bu tür bilgileri bizimle paylaşmanıza gerek yoktur. Ek sürücü bilgilerini siz iletiyorsanız, lütfen bu metni ek sürücüyle de paylaşın.

3. Toplama yöntemleri

Kişisel verilerinizi kısmen otomatik yollarla, kısmen de bir veri kayıt sisteminin parçası olarak otomatik olmayan yollarla şu kanallardan topluyoruz:

• web sitemizdeki rezervasyon formu,

• WhatsApp, telefon ve e-posta yoluyla yaptığımız yazışmalar ve bize ilettiğiniz bilgiler,

• web sitemizde kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler.

4. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Amaç	İlgili veriler	Hukuki sebep
Rezervasyon talebinizin alınması, teklif hazırlanması ve rezervasyonun oluşturulması	Kimlik, iletişim, müşteri işlem, seyahat	Sözleşmenin kurulması veya ifası (m. 5/2-c)
Bilgilerin kiralama firmasına iletilmesi, sürücü şartlarının kontrolü	Kimlik, iletişim, müşteri işlem, seyahat	Sözleşmenin kurulması veya ifası (m. 5/2-c)
Teslim alma koordinasyonu, uçuş takibi, kiralama süresince ve sonrasında destek, depozito ve şikâyet takibi	Kimlik, iletişim, müşteri işlem, seyahat	Sözleşmenin ifası (m. 5/2-c); meşru menfaat (m. 5/2-f)
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumların taleplerinin karşılanması	İlgili tüm veriler	Hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç)
Uyuşmazlık hâlinde hakların tesisi, kullanılması veya korunması	Kimlik, iletişim, müşteri işlem	Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e)
Web sitesinin güvenli ve doğru çalışması	İşlem güvenliği	Meşru menfaat (m. 5/2-f)
Site kullanımının analizi ve reklamların ölçülmesi	Dijital veriler (analiz ve reklam çerezleri)	Açık rıza (m. 5/1)
Kampanya ve fırsatlara ilişkin WhatsApp ve e-posta iletileri	İletişim, pazarlama, geçmiş rezervasyon bilgileri	Açık rıza (m. 5/1) ve 6563 sayılı Kanun kapsamında onay

Açık rızaya dayanan işlemler için onayınızı ayrıca alırız. Onay vermemeniz rezervasyon yapmanıza engel değildir ve onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. Kişisel verilerin aktarıldığı taraflar

Alıcı	Aktarım amacı	Hukuki sebep
Rezervasyonunuzu sağlayan bağımsız araç kiralama firması	Rezervasyonun oluşturulması ve kiralama hizmetinin sunulması. Bilgiler e-posta ile veya çalışanlarımız tarafından firmanın çevrim içi rezervasyon sistemine girilerek iletilir.	Sözleşmenin kurulması veya ifası (m. 5/2-c)
Hizmet sağlayıcılarımız: müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve bulut hizmetleri, WhatsApp Business mesajlaşma hizmeti, e-posta ve barındırma hizmetleri, web sitesi altyapı ve güvenlik hizmetleri, analiz ve reklam hizmetleri	Hizmetlerimizin yürütülmesi için gerekli altyapının sağlanması	m. 5/2-c ve m. 5/2-f; analiz, reklam ve kampanya iletileri için açık rıza
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, adli ve idari makamlar	Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi	Hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç)

Aktarımlar KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak yapılır.

6. Yurt dışına aktarım

Kullandığımız bazı hizmet sağlayıcıların (CRM ve bulut, mesajlaşma, e-posta ve barındırma, web altyapısı, analiz ve reklam hizmetleri) sunucuları Türkiye dışında bulunmaktadır. Ayrıca rezervasyon ve müşteri hizmetleri süreçlerini yürüten Şirket çalışanları, görevleri gereği bu sistemlere Türkiye dışından erişebilmektedir.

Bu nedenle kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Aktarımlar yalnızca bu metindeki amaçlarla sınırlıdır ve gerekli veri güvenliği tedbirleri alınarak gerçekleştirilir.

7. Saklama süreleri

Kişisel verilerinizi, işlendikleri amaçlar için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler kadar saklarız. Bu sürelerin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme.
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru yöntemi

Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:

• Yukarıdaki adresimize imzalı dilekçe ile şahsen, posta yoluyla veya noter aracılığıyla.

• [email protected] adresine kayıtlı elektronik posta (KEP) ile.

• Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış olarak ya da daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine.

Başvurunuzda ad soyadınız, yazılı başvurularda imzanız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruk ile pasaport veya kimlik numarası), tebligata esas adresiniz, varsa e-posta adresiniz ve telefon numaranız ile talep konunuz yer almalıdır.

Talebinizi niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabımızı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, KVKK’nın 14. maddesi uyarınca Kurul’a şikâyette bulunabilirsiniz.

Bu metin güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.