Gizlilik politikası

Gizlilik Politikası

Yürürlük tarihi: 22 Ekim 2026 · Son güncelleme: 22 Ekim 2026

Bu politika, Kezdura’nın Türkiye’deki araç kiralama rezervasyon ve destek hizmetlerinde kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığını sade bir dille anlatır. Kapsamı: kezdura.com web sitesi ile WhatsApp, telefon ve e-posta kanallarımız. Kezdura, Professional Travel Group Turizm Otomotiv Ticaret Limited Şirketi’nin markasıdır ve bilgileriniz bakımından veri sorumlusudur. Hukuki sebepler ve haklarınızla ilgili ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

1. Topladığımız bilgiler

• Rezervasyon formunda: teslim alma ve iade tarihi ile yeri, ad soyad, WhatsApp üzerinden size ulaşabilmemiz için telefon numarası ve isteğe bağlı olarak e-posta adresi.

• Rezervasyon sürecinde: kiralama firmasının istediği pasaport veya kimlik ve sürücü belgesi bilgileri (dilediğiniz şekilde iletebilirsiniz), uçuş bilgileri ve uçak bileti, ek sürücü bilgileri ve bizimle yaptığınız yazışmalar.

• Siteyi kullanırken: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, ziyaret ettiğiniz sayfalar. Onay vermeniz hâlinde analiz ve reklam çerezleriyle elde edilen veriler.

Telefon görüşmelerini kaydetmiyoruz. Web sitemizde kullanıcı hesabı oluşturulmaz.

2. Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz

• Teklif hazırlamak, rezervasyonunuzu oluşturmak ve kiralama firmasına iletmek.

• Teslim alma, uçuş gecikmesi, değişiklik, iptal, depozito ve şikâyet konularında size destek olmak.

• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve uyuşmazlık hâlinde haklarımızı korumak.

• Web sitemizin güvenli ve doğru çalışmasını sağlamak.

• Onay vermeniz hâlinde: site kullanımını analiz etmek, reklamlarımızı ölçmek ve size kampanya mesajları göndermek.

3. WhatsApp ile iletişim

Rezervasyon sürecinde sizinle çoğunlukla WhatsApp Business üzerinden iletişim kurarız. Bu kanalda paylaştığınız mesajlar ve bilgiler, WhatsApp altyapısında ve müşteri kayıt sistemimizde saklanır. WhatsApp’ın kendi hizmetleri için WhatsApp’ın gizlilik koşulları geçerlidir. Lütfen rezervasyon için gerekli olmayan belge veya bilgi göndermeyin.

4. Bilgilerinizi kimlerle paylaşıyoruz

• Kiralama firması: Rezervasyonunuzu sağlayan bağımsız araç kiralama firmasıyla, rezervasyon için gereken bilgileri paylaşırız. Bu bilgiler e-posta ile veya çalışanlarımız tarafından firmanın çevrim içi rezervasyon sistemine girilerek iletilir. Firma, kiralama sözleşmesi kapsamında bu bilgileri kendi sorumluluğunda işler.

• Hizmet sağlayıcılarımız: müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve bulut hizmetleri, WhatsApp Business, e-posta ve barındırma hizmetleri, web sitesi altyapı ve güvenlik hizmetleri, Google ve Meta’nın analiz ve reklam hizmetleri.

• Yetkili makamlar: yalnızca yasal bir zorunluluk olduğunda.

Kişisel bilgilerinizi satmayız.

5. Yurt dışına aktarım

Bazı hizmet sağlayıcılarımızın sunucuları Türkiye dışındadır. Ayrıca Şirket çalışanlarımız, görevleri gereği bu sistemlere Türkiye dışından erişebilir. Bu aktarımlar yalnızca bu politikadaki amaçlarla ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak yapılır. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’ndedir.

6. Kampanya mesajları

Kampanya ve fırsatlarla ilgili WhatsApp veya e-posta mesajlarını yalnızca ayrıca onay vermeniz hâlinde göndeririz. Onay vermemeniz rezervasyonunuzu etkilemez. Mesajlarımızı yanıtlayarak veya [email protected] adresine yazarak onayınızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz; bu durumda size kampanya mesajı göndermeyi durdururuz.

Rezervasyonunuzla ilgili bilgilendirme mesajları (onay, değişiklik ve teslim bilgileri gibi) kampanya mesajı değildir ve bunları almaya devam edersiniz.

7. Çerezler ve benzeri teknolojiler

Çerezler, siteyi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük dosyalardır. Sitemizde benzer işlev gören pikseller ve etiketler de kullanılır.

Analiz ve reklam çerezlerini ilgili mevzuata uygun olarak ve gerektiği hâllerde onayınıza dayanarak kullanırız. Çerezleri tarayıcınızın ayarlarından yönetebilir veya silebilirsiniz; bu durumda sitenin bazı özellikleri beklendiği gibi çalışmayabilir.

8. Güvenlik

Bilgilerinize erişimi, rezervasyon ve destek süreçlerinde görevli çalışanlarımızla sınırlı tutar, makul teknik ve idari tedbirler uygularız. Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir iletim tamamen güvenli değildir.

9. Saklama süreleri

Kişisel verilerinizi yalnızca işlendikleri amaçlar için gerekli olan süre boyunca ve mevzuatta öngörülen süreler kadar saklarız. Bu sürelerin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

10. Haklarınız

Kişisel verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı tarafları öğrenme ve onayınızı geri alma haklarına sahipsiniz. Haklarınızın tam listesi ve başvuru yöntemleri KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

11. 18 yaşından küçükler

Hizmetlerimiz, kiralama firmalarının sürücü şartlarını karşılayan yetişkinlere yöneliktir. 18 yaşından küçüklerden bilerek kişisel veri toplamayız.

12. Değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel sürüm, son güncelleme tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır.

13. İletişim

Professional Travel Group Turizm Otomotiv Ticaret Limited Şirketi (Kezdura) · Zafer Mah. Doğan Araslı Bul. No: 95/1 İç Kapı No: 114, Esenyurt/İstanbul · [email protected]