سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 22 أكتوبر 2026 · آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026

تشرح هذه السياسة بلغة بسيطة كيف تستخدم Kezdura معلوماتك الشخصية عند ترتيب حجوزات تأجير السيارات وتقديم الدعم في تركيا. وتشمل موقع kezdura.com وقنواتنا عبر واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني. Kezdura علامة تجارية تابعة لشركة Professional Travel Group Turizm Otomotiv Ticaret Limited Şirketi، وهي مسؤول البيانات فيما يخص معلوماتك. تجد تفاصيل الأسس القانونية وحقوقك في إشعار معالجة البيانات الشخصية (KVKK).

1. المعلومات التي نجمعها

• في نموذج الحجز: تاريخ ومكان استلام السيارة وإعادتها، واسمك الكامل، ورقم هاتف للتواصل معك عبر واتساب، وبريدك الإلكتروني بشكل اختياري.

• أثناء الحجز: معلومات جواز السفر أو الهوية ورخصة القيادة التي تطلبها شركة التأجير، بالطريقة التي تفضّلها، وبيانات الرحلة وتذكرة الطيران، وبيانات السائق الإضافي، ومراسلاتك معنا.

• عند استخدام الموقع: عنوان IP، ومعلومات المتصفح والجهاز، والصفحات التي تزورها. وإذا وافقت، البيانات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية.

لا نسجّل المكالمات الهاتفية. ولا يتضمن الموقع حسابات للمستخدمين.

2. كيف نستخدم معلوماتك

• لإعداد العرض وإنشاء حجزك وإرساله إلى شركة التأجير.

• لدعمك في الاستلام، وتأخّر الرحلات، والتعديلات، والإلغاء، ومبلغ التأمين (الوديعة)، والشكاوى.

• للوفاء بالتزاماتنا القانونية وحماية حقوقنا في حال النزاع.

• لضمان أمان موقعنا وعمله بشكل سليم.

• إذا وافقت: لتحليل استخدام الموقع، وقياس إعلاناتنا، وإرسال رسائل ترويجية إليك.

3. التواصل عبر واتساب

نتواصل معك أثناء الحجز في الغالب عبر WhatsApp Business. تُحفظ الرسائل والمعلومات التي تشاركها هناك على البنية التحتية لواتساب وفي نظام سجلات العملاء لدينا. وتنطبق شروط الخصوصية الخاصة بواتساب على خدماته. نرجو عدم إرسال وثائق أو معلومات لا يحتاجها حجزك.

4. مع من نشارك معلوماتك

• شركة التأجير: نشارك البيانات اللازمة لحجزك مع شركة تأجير السيارات المستقلة التي توفّره. تُرسَل هذه البيانات بالبريد الإلكتروني، أو يُدخلها موظفونا في نظام الحجز الإلكتروني للشركة. وتعالجها شركة التأجير تحت مسؤوليتها الخاصة ضمن عقد الإيجار.

• مزوّدو الخدمات لدينا: أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والخدمات السحابية، وWhatsApp Business، وخدمات البريد الإلكتروني والاستضافة، وخدمات البنية التحتية والأمان للموقع، وخدمات التحليل والإعلانات من Google وMeta.

• السلطات المختصة: فقط عندما يفرض القانون ذلك.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

5. نقل البيانات إلى خارج تركيا

توجد خوادم بعض مزوّدي الخدمات لدينا خارج تركيا. كما قد يصل موظفو الشركة إلى هذه الأنظمة من خارج تركيا بحكم عملهم. ويتم هذا النقل للأغراض الواردة في هذه السياسة فقط، مع اتخاذ تدابير الأمان اللازمة. وتجد التفاصيل في إشعار معالجة البيانات الشخصية.

6. الرسائل الترويجية

لا نرسل رسائل عن العروض عبر واتساب أو البريد الإلكتروني إلا إذا أعطيت موافقة منفصلة. عدم موافقتك لا يؤثر على حجزك. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بالرد على رسالتنا أو بالكتابة إلى [email protected]، وسنتوقف عن إرسال الرسائل الترويجية.

الرسائل المتعلقة بحجزك (مثل التأكيد والتعديلات وتفاصيل الاستلام) ليست رسائل ترويجية، وستستمر في تلقّيها.

7. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة

ملفات تعريف الارتباط ملفات صغيرة تُحفظ في متصفحك عند زيارة الموقع. ويستخدم موقعنا أيضًا وسومًا وبكسلات تعمل بطريقة مشابهة.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية وفقًا للقوانين المعمول بها، وبناءً على موافقتك حيث يلزم ذلك. ويمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، وقد لا تعمل بعض ميزات الموقع كما هو متوقع عندها.

8. الأمان

نقصر الوصول إلى معلوماتك على الموظفين الذين يتولّون الحجوزات والدعم، ونطبّق تدابير تقنية وإدارية معقولة. ومع ذلك، لا يوجد نقل للبيانات عبر الإنترنت آمن بشكل كامل.

9. مدد الاحتفاظ

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طوال المدة اللازمة للأغراض التي تُعالج من أجلها، وللمدد التي تفرضها القوانين. وبعد ذلك تُحذف أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية.

10. حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية، وطلب تصحيحها أو حذفها، ومعرفة الجهات التي شوركت معها، وسحب موافقتك. تجد القائمة الكاملة للحقوق وطريقة تقديم الطلب في إشعار معالجة البيانات الشخصية.

11. من هم دون 18 عامًا

خدماتنا موجّهة للبالغين الذين يستوفون شروط السائق لدى شركات التأجير. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون 18 عامًا.

12. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة. وتُنشر النسخة السارية في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

13. التواصل

Professional Travel Group Turizm Otomotiv Ticaret Limited Şirketi (Kezdura) · Zafer Mah. Doğan Araslı Bul. No: 95/1 İç Kapı No: 114, Esenyurt/İstanbul · [email protected]